Política de Privacidade

1. Quem somos

MetaBee Tecnologia, MEI inscrita no CNPJ [PREENCHER], com sede em São José dos Pinhais/PR. Email para questões de privacidade: contato@metabee.tec.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece diretamente

• Nome completo
• CPF (apenas para emissão de Nota Fiscal)
• Email
• Telefone/WhatsApp
• Endereço completo (apenas para entrega de produtos)
• Dados de pagamento (processados diretamente pelo Mercado Pago — não armazenamos cartões)

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (mascarado pelo Google Analytics)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego
• Sessões de comportamento (Microsoft Clarity — sem identificação pessoal)
• Cookies essenciais e de análise (ver §6)

2.3. Dados que NÃO coletamos

• Senhas de serviços terceiros
• Dados bancários sensíveis (saldo, extrato)
• Dados biométricos, genéticos ou de saúde
• Dados de menores de 12 anos (público alvo é adulto comerciante)

3. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos de compra e entregar produtos
• Emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
• Comunicação operacional (confirmação de compra, rastreio de envio)
• Suporte técnico via email/WhatsApp
• Cumprir obrigações fiscais e legais
• Melhorar a experiência do usuário no site (análise agregada)
• Marketing por email apenas com seu consentimento explícito (opt-in)

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:

• Mercado Pago (processamento de pagamento)
• Mercado Envio / Correios / Loggi / Jadlog (entrega)
• Google Analytics 4 (análise agregada, IPs mascarados)
• Microsoft Clarity (análise de UX, mascara dados sensíveis por padrão)
• Google Tag Manager (gerenciamento de tags)
• Receita Federal / SEFAZ (apenas para emissão de NF-e)
• Autoridades públicas (apenas mediante ordem judicial)

NÃO VENDEMOS seus dados a terceiros. NUNCA.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto você for cliente + 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de pedido: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de navegação: 14 meses (padrão Google Analytics)
• Sessões Microsoft Clarity: 90 dias (rolling deletion)
• Dados marketing (se opt-in): até revogação do consentimento

6. Cookies

Usamos os seguintes tipos de cookies:

6.1. Essenciais (sempre ativos)

Necessários pro funcionamento do site (sessão, carrinho, autenticação admin). Sem eles o site não opera.

6.2. Analíticos (mediante consentimento)

• Google Analytics 4 (G-E7CEY0V5WX) — entender como usuários usam o site
• Microsoft Clarity (ws5kqy1yki) — heatmaps e replay de sessão com máscara LGPD

6.3. Marketing (mediante consentimento)

• Google Ads (gclid) — atribuição de campanhas pagas

Você pode aceitar ou rejeitar cookies analíticos/marketing no banner que aparece na primeira visita.

7. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você tem direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar cópia de seus dados em formato estruturado
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade de dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, envie um email para: contato@metabee.tec.br

Prazo de resposta: até 15 dias (Art. 19, parágrafo 1º, LGPD).

8. Segurança

• Site protegido por certificado SSL/TLS (HTTPS obrigatório)
• Conexão com Mercado Pago via API criptografada
• Acesso ao painel admin restrito por autenticação
• Dados sensíveis (CPF, telefone) não indexados publicamente
• Microsoft Clarity mascara automaticamente CPF, cartão, email e password nos replays

9. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores (Google Analytics, Microsoft Clarity, Mercado Pago) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Eles seguem normas internacionais de proteção de dados (GDPR, LGPD) e atendem ao Art. 33 da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Mudanças materiais serão comunicadas por email aos clientes ativos.

11. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Clístenes Grizafis Bento

Email: contato@metabee.tec.br

Site: https://metabee.tec.br

Caso entenda que seus direitos não foram respeitados, você também pode reportar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/